Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. También será necesario presentar un comprobante de compra.

No deben devolverse productos al fabricante.

🚫 Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos, salvo que presenten fallas o defectos:

Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)

Productos íntimos o de higiene personal

Materiales peligrosos o inflamables

Tarjetas de regalo

Software descargable

Algunos productos de salud y cuidado personal

🔄 Cambios y devoluciones por fallas

Si el producto presenta defectos, daños o no corresponde a lo solicitado, el cliente tiene derecho a:

Cambio del producto

Reparación (si corresponde)

Reembolso completo

En estos casos, los costos de envío serán asumidos por la empresa.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo razonable.

⏳ Retrasos en reembolsos

Si no ha recibido su reembolso:

Revise su cuenta bancaria

Contacte a su banco o entidad emisora

Si el problema persiste, contáctenos en:

📧 lopez.antu05@gmail.com

🎁 Regalos

Si el producto fue marcado como regalo, se podrá emitir un crédito o reembolso según corresponda.

🚚 Envíos y devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarlo a:

📍 Onofre García #518, Mariquina, Los Ríos, Chile

Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido

Se recomienda usar envío con seguimiento

⚖️ Consideraciones legales

Esta política no afecta los derechos legales del consumidor aplicables en cada país, incluyendo garantías legales vigentes.